Secrétaire assistant(e) médico-administratif – (SAMA)
Objectif de la formation
Acquérir les compétences clés pour assurer un accueil de qualité et optimiser le suivi administratif au sein d’une structure médicale.
Secteurs visés : Le/La secrétaire assistant(e) médico-administratif exerce dans les secteurs d’activité pour la santé humaine en structures médicales telles que :
- Les établissements de santé publics et privés : hôpitaux, centres hospitaliers spécialisés, cliniques…
- Les structures de ville : cabinets médicaux, maisons de santé, centres de santé, centres d’imagerie médicale, laboratoires d’analyses médicales….
Types d’emplois accessibles : secrétaire médicale, secrétaire assistant médical, secrétaire administratif et médical, assistant médico-administratif.
Qualités ou aptitudes requises pour le poste d’assistant(e) d’administration commerciale et de communication
- • Rigueur et sens de l’organisation
• Aisance relationnelle et empathie
• Discrétion, esprit d’équipe et d’entraide
Lien d’inscription bientôt disponible !
Objectifs pédagogiques :
A l’issue de la formation, le ou la stagiaire aura la capacité de :
- Accueillir et orienter les patients : Assurer un accueil physique et téléphonique adapté, en gérant les situations complexes ou conflictuelles.
- Gérer les agendas et la planification : Organiser les rendez-vous, consultations et plannings des professionnels de santé.
- Traiter la prise en charge financière : Constituer les dossiers administratifs, utiliser les cartes Vitale, émettre des feuilles de soins et gérer la télétransmission.
- Assurer le suivi du dossier patient : Mettre à jour, numériser, classer et archiver les informations médicales dans le dossier patient informatisé.
- Saisir et transcrire les comptes-rendus : Produire et contrôler la qualité des écrits médicaux à partir d’outils audio ou de dictée vocale.
- Communiquer de manière sécurisée : Transmettre des informations administratives et médicales dans le respect du secret professionnel et de la réglementation.
- Coordonner le parcours de soins : Assister l’équipe soignante dans les démarches d’accès au dossier médical et la coordination avec les partenaires extérieurs.
Contenus de la Formation :
| Activité 1 : Assurer l’accueil du patient et les activités administratives courantes d’une structure médicale
Accueil, renseignement et orientation du patient : Prise en charge physique et téléphonique des patients et de leur entourage. Analyse de la demande, gestion des priorités et des urgences, adaptation de la posture (empathie, gestion du stress et des conflits) et prise en compte des situations de handicap ou du public non-francophone. Gestion des plannings et des agendas des professionnels de santé : Planification des rendez-vous et consultations sur logiciels métiers (ERP). Optimisation de l’occupation des locaux et du temps des soignants, respect de la chronologie des actes et traçabilité des modifications d’agenda. Prise en charge administrative et financière du patient : Collecte et vérification des pièces justificatives du dossier administratif. Utilisation des lecteurs de carte Vitale, création des feuilles de soins électroniques (FSE), réalisation des encaissements, télétransmission aux organismes de sécurité sociale/mutuelles et traitement des retours NOEMIE. Transmission d’informations administratives et médicales : Rédaction et transmission de courriers ou messages professionnels à destination d’interlocuteurs internes et externes. Respect strict des normes de présentation, de la qualité rédactionnelle et utilisation des canaux de communication sécurisés. Validée par le bloc RNCP41800BC01 – Assurer l’accueil du patient et les activités administratives courantes d’une structure médicale
Activité 2 : Assister les professionnels de santé d’une structure médicale dans le suivi et la coordination du parcours du patient Suivi médico-administratif du dossier patient : Constitution, mise à jour, classement et archivage des dossiers (au format papier ou informatique/DPI). Collecte des éléments nécessaires au parcours de soins, prise de rendez-vous d’examens complémentaires et transmission sécurisée des pièces. Transcription, vérification et mise en forme de documents médicaux : Saisie et relecture de comptes-rendus ou courriers médicaux à partir d’enregistrements audio ou de dictée vocale. Contrôle rigoureux de la terminologie médicale, de l’orthographe et de l’identité du patient avant validation par le médecin. Information et préparation de l’accès au dossier médical : Traitement des demandes de communication du dossier patient selon le cadre réglementaire (Code de la santé publique). Réclamation des pièces manquantes, préparation des éléments communicables sous la responsabilité du praticien et respect des délais légaux. Validée par le bloc RNCP41800BC02 – Assister les professionnels de santé d’une structure médicale dans le suivi et la coordination du parcours du patient
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Validation :
Certification délivrée par le ministère du travail du plein emploi et de l’insertion.
Enregistrée auprès de France compétences sous le numéro RNCP 40800
Date d’enregistrement de la certification – France compétences : 19/06/2025
Date d’échéance de l’enregistrement : 01/09/2030.
Niveau requis
Niveau 3 (CAP ou BEP obtenu ou niveau) et/ou expérience professionnelle
Indicateurs de résultat 2025
- Taux de satisfaction : —
- Taux de placement : —
Modalités
- Prochaine session du 24 mars 2027 au 30 juillet 2027
- Période d’application en entreprise : 3 semaines (105 heures)
- 504 Heures en centre – Durée indicative et ajustable en fonction du profil du candidat.
- Formation 100% en présentiel dans nos locaux de Carpentras
Financement sur devis
- CPF (Compte personnel de formation)
- PTP de transition
- France Travail
- POEI
- Congé de formation professionnelle
- PPR (Période de préparation au reclassement)
- OPCO – FAF
- Financement personnel