Organisme de formation professionnelle continue depuis 1986 Spécialiste du secteur tertiaire
Assistant(e) PME/TPE d’administration et de communication commerciales
Formation Assistant(e) PME/TPE d’administration et de communication commerciales (ASCOM)
Certification professionnelle de niveau 4 – Inscrit au RNCP n°35161
L’emploi type visé
L’ assistant(e) PME/TPE d’administration et de communication commerciales exerce ses fonctions en autonomie sous la responsabilité hiérarchique du chef d’entreprise, d’un responsable de service ou auprès d’un ou plusieurs managers, dans des services tels qu’administratif, commercial, communication, achats, production, etc, d’organisations privées, éventuellement publiques, essentiellement PME-TPE.
Secteurs visés : Ce professionnel est essentiellement présent dans les TPE, les PME/PMI, et les associations, tous secteurs d’activités confondus.
Ses principales missions :
Production de documents commerciaux (achat, vente, règlements, stocks),
Production de documents de synthèse d’aide à la décision (tableaux, graphiques),
Accueil physique et téléphonique, organisation de réunions,
Application de la politique de communication commerciale de l’entreprise (participation à la mise en œuvre de la communication des actions commerciales),
Gestion de la communication commerciale à l’aide de l’outil informatique.
Qualités ou aptitudes requises pour le poste d’assistant(e) d’administration commerciale et de communication
Bloc 1 : Support aux activités commerciales de la PME
Participation aux actions de prospection
Mise à jour des informations prospects
Soutien à la force commerciale dans la transformation des prospects en clients
Traitement administratif des achats et des ventes
Contribution à la gestion des stocks et des matériels de la PME
Réponses commerciales aux clients
Passation des commandes
Création et gestion des documents de la chaine commerciale
Suivi des commandes
Contrôle des délais et de la conformité des livraisons
Gestion et contrôle des règlements
Contribution à l’amélioration de la satisfaction client
Gestion des réclamations
Initiation et perfectionnement d’un texteur (Word)
Initiation et perfectionnement d’un logiciel de gestion commerciale (CIEL)
Bloc 2 : Support à la gestion des activités de la PME
Accueil et prise en charge des interlocuteurs de l’entreprise
Accueil physique et téléphonique
Gestion des rendez-vous et des agendas
Aide aux activités de l’équipe managériale :
Classement et tri des informations et des documents
Ordonnancement des tâches et respect des échéances
Participation à l’organisation de réunions et d’évènements, en présentiel ou à distance
Veille documentaire sur l’évolution des méthodes de gestion administrative
Actualisation et suivi des indicateurs, des activités et des projets de la PME
Actualisation et suivi des indicateurs et des projets
Production de données statistiques
Création de support de suivi dans le cadre d’un projet ou d’un suivi qualité
Rédaction de modes opératoires des activités de la PME
Soutien à l’administration du personnel
Traitement administratif des opérations de recrutement, de formation
Accueil des nouveaux collaborateurs
Gestion des dossiers du personnel
Initiation et perfectionnement d’un tableur (Excel)
Bloc 3 : Contribution à la communication de la PME
Participation à la mise en œuvre du plan de communication de l’entreprise
Suivi de l’évolution du plan de communication
Suivi de l’activité des supports de communication digitale dans le cadre d’opérations commerciales ciblées
Réalisation de documents de communication
Conception de documents adaptés à l’action de communication
Traitements graphiques simples
Actualisation des vecteurs de la communication commerciale de la PME
Mise en œuvre des outils de diffusion massive
Animation des réseaux sociaux et des sites internet de l’entreprise
Initiation et perfectionnement d’un logiciel de PRéAO (Power Point)
Utiliser un logiciel de retouche d’images (Gimp ou Paint.net)
Découverte et utilisation d’un logiciel CMS (WordPress)
Validation
Certification professionnelle de niveau 4 délivrée par l’Union Professionnelle des Professeurs, Cadres et Techniciens du Secrétariat et de la Comptabilité et le CNED.
– Les prochaines sessions d’examen se dérouleront à Cap Formation en juin 2022 et janvier 2023
Les taux de réussite :
SESSION JANVIER 2021
SESSION JUIN 2021
Épreuves
Cap Formation
Moyenne nationale
Cap Formation
Moyenne nationale
B1 – Support aux activités commerciales de la PME
83%
86%
86%
88%
B2 – Support à la gestion des activités de la PME
83%
61%
86%
78%
B3 – Support à la communication de la PME
100%
86%
86%
87%
SESSION JANVIER 2020
SESSION JUILLET 2020
Épreuves
Cap Formation
Moyenne nationale
Cap Formation
Moyenne nationale
Unité 1 – Présentation des supports de communication
100%
79%
100%
82%
Unité 2 – Communication professionnelle écrite
100%
62%
78%
77%
Unité 3 – Utilisation des technologies de la communication et de l’information dans un environnement professionnel
100%
89%
100%
97%
Unité 4 – Gestion commerciale (production de documents commerciaux, tableaux chiffrés, graphiques, avec mise en œuvre de logiciels)
100%
76%
75%
69%
SESSION JUIN 2019
Épreuves
Cap Formation
Moyenne nationale
Unité 1 – Présentation des supports de communication
100%
83%
Unité 2 – Communication professionnelle écrite
100%
83%
Unité 3 – Utilisation des technologies de la communication et de l’information dans un environnement professionnel
100%
87%
Unité 4 – Gestion commerciale (production de documents commerciaux, tableaux chiffrés, graphiques, avec mise en œuvre de logiciels)
67%
65%
Niveau requis
CAP ou BEP obtenu ou niveau, 1ère formation générale ou terminale ou titulaire d’un Bac