Assistant(e) d’administration commerciale et de communication (ASCOM)

Formation Assistant(e) d’Administration Commerciale et de Communication
(ASCOM) Titre professionnel de niveau IV – Inscrit au RNCP

L’emploi type visé

L’assistant(e) d’administration commerciale et de communication, présent dans les PME et les TPE, assure de façon polyvalente les activités administratives, commerciales et de communication.
Métiers visés : Les métiers de l’assistanat commercial, de la communication, et de la gestion administrative de tout type d’entreprise ou de collectivité et dans tous les secteurs d’activités.

Ses principales missions

• Traiter la communication écrite et orale de l’entreprise (rédaction et mise en page de documents (imprimés et visuels)
• Gérer la communication interne / externe à l’aide de l’outil informatique
• Produire les documents commerciaux (achats, vente, règlements, stocks)
• Produire les documents de synthèse (tableaux, graphiques)
• Assurer l’accueil physique et téléphonique
• Organiser des réunions

Qualités ou aptitudes requises pour le poste d’assistant(e) d’administration commerciale et de communication

• • Sens de l’organisation, méthode, rigueur
  • Adaptation, réactivité
  • Capacités relationnelles, discrétion

Contenus de la Formation

Unité 1 : Présentation de support de communication

• Analyser une situation de communication
• Exploiter une documentation fournie
• Rechercher, sélectionner et organiser les informations pertinentes en fonction de l’objectif indiqué
• Choisir le logiciel adapté aux activités et tâches administratives et de gestion
• Produire des documents, des supports de communication (pages-écrans, diapositives…)
• Déterminer et choisir la mise en page, éventuellement en respectant les consignes fournies
• Contrôler la production de documents, imprimer et sauvegarder les documents

Unité 2 : Communication professionnelle écrite – Conception et rédaction de documents

• Effectuer le traitement du courrier : arrivée, départ, classement
• Prendre en notes messages et consignes communiqués oralement
• Préparer des messages oraux, des argumentaires
• Mettre en œuvre le logiciel adapté à la production des documents produits
• Rechercher, sélectionner et organiser les informations pertinentes en fonction de l’objectif précisé
• Produire des courriers, documents administratifs et commerciaux
• Élaborer la structure du document et son contenu
• Contrôler les documents produits

Unité 3 : Utilisation des technologies de la communication et de l’information dans un environnement professionnel

• Maîtriser les fonctions de base d’un poste informatique
• S’adapter à différents types de réseaux et de connexion
• Gérer et organiser les dossiers de l’entreprise dans son environnement informatique
• Repérer les différents types de fichiers et leurs propriétés
• Protéger l’accès à certains fichiers et en interdire les modifications
• Procéder à des sauvegardes pertinentes et fiables
• Mettre en œuvre les moyens de communication (courriel, messagerie instantanée, blog, réseaux sociaux)
• Traiter et gérer des courriels et documents joints
• Rechercher les informations pertinentes pour l’entreprise (concurrence, fournisseurs, données légales et fiscales)
• Utiliser les réseaux sociaux pour la communication de l’entreprise
• Exploiter une documentation technique, formuler un diagnostic de 1er niveau, vérifier la connexion des câbles, restaurer le système d’exploitation, entrer en relation avec une hot-line
• Prendre en compte les contraintes et risques liés à l’usage des nouvelles technologies
• Identifier et respecter les droits des utilisateurs
• Sécuriser les accès aux sources de données de l’entreprise
• Distinguer administrateurs-réseau et utilisateurs
• Respecter les obligations légales

Unité 4 : Production de documents commerciaux, tableaux chiffrés, graphiques, avec mise en œuvre de logiciels (tableur, gestion commerciale et/ou de logiciel de gestion intégrée.

• Produire des documents commerciaux à l’aide d’un logiciel de gestion commerciale ou d’un progiciel de gestion intégrée (PGI)
• Paramétrer les fonctions de base du logiciel
• Effectuer le suivi informatisé d’une chaîne commerciale et des règlements
• Effectuer la gestion et le suivi des stocks (alertes,…)
• Produire des tableaux de bord (calculs automatisés) et graphiques
• Saisir, importer, trier des données quantitatives
• Contrôler, commenter les résultats
• Traiter, transférer et classer des documents commerciaux
• Vérifier et actualiser les informations juridiques, commerciales
• Mettre en œuvre une démarche qualité professionnelle

Validation

Titre professionnel de niveau IV délivré par l’Union Professionnelle des Professeurs, Cadres et Techniciens du Secrétariat et de la Comptabilité.
– Les prochaines sessions d’examen se dérouleront à Cap Formation courant février et juin 2020.

Validation des Acquis par l’Expérience

Possibilité de valider le titre ASCOM dans le cadre de la VAE.

Les taux de réussite :