Cap Formation - Carpentras : 04 90 60 32 72

Organisme de formation professionnelle continue depuis 1986
Spécialiste du secteur tertiaire

Assistant(e) d’administration commerciale en TPE/PME (ASCOM)

Formation Assistant(e) d’administration commerciale en TPE/PME (ASCOM)

L’emploi type visé

L’ assistant(e) d’administration commerciale en TPE/PME exerce ses fonctions en autonomie sous la responsabilité hiérarchique du chef d’entreprise, d’un responsable de service ou auprès d’un ou plusieurs managers, dans des services tels qu’administratif, commercial, communication, achats, production, etc, d’organisations privées, éventuellement publiques, essentiellement TPE-PME.

Secteurs visés : Ce professionnel est essentiellement présent dans les TPE, les PME/PMI, et les associations, tous secteurs d’activités confondus.

Ses principales missions :

  • Production de documents commerciaux (achat, vente, règlements, stocks),
  • Production de documents de synthèse d’aide à la décision (tableaux, graphiques),
  • Accueil physique et téléphonique, organisation de réunions,
  • Application de la politique de communication commerciale de l’entreprise (participation à la mise en œuvre de la communication des actions commerciales),
  • Gestion de la communication commerciale à l’aide de l’outil informatique.

Qualités ou aptitudes requises pour le poste d’assistant(e) d’administration commerciale et de communication

    • Sens de l’organisation, méthode, rigueur, créativité
    • Capacités relationnelles

—> Télécharger la fiche complète de la formation


Bouton Mon Compte Formation
Inscription 2024/2025 : Le lien vers « moncompteformation.gouv.fr sera actif courant mars 2024

Contenus de la Formation

Activité 1 : Support à la réalisation de la chaîne commerciale

  • Suivi administratif des ventes à l’aide des outils numériques de l’entreprise :
    Rédaction des devis, création et gestion des documents commerciaux, du bon de commande à la facture, suivi des commandes, de la livraison à la facturation
  • Support client et coordination interne :
    prise en charge des sollicitations et réclamations des clients, suivi de la coordination entre les acteurs internes de la chaine commerciale

Activité 2 : Support administratif à l’activité de la TPE/PME

  • Communication interne et externe avec les collaborateurs, les clients et les fournisseurs, les banques et les administrations de la TPE/PME :
    Accueillir les contacts entrants, élaborer les documents de communication avec l’intelligence artificielle, procéder à des relances en préparant les messages et supports types adaptés aux différentes situations (impayés, pièces manquantes etc.)
  • Soutien administratif à l’activité managériale de la TPE/PME :
    Organiser des réunions, rendez-vous en tenant compte des nouvelles formes d’organisation du travail et aux disponibilités des participants et partenaires ; classer en triant, rangeant et supprimant les documents administratifs dans le respect des règles d’archivages et du RGPD afin de sécuriser l’information dans une démarche RSE, produire des synthèses chiffrées et graphiques pour alimenter les tableaux de bord de pilotage de la TPE/PME, sélectionner les fournisseurs d’un produit ou d’un service à partir de critères économiques, sociaux-environnementaux et de qualité :

Activité 3 : Appui au développement commercial de la TPE/PME 

  • Participation aux actions de prospection :
    mise à jour des informations prospects, segmentation du public cible, soutien à la force commerciale dans la transformation des prospects en clients, veille commerciale et concurrentielle
  • Contribution à la promotion et à l’engagement en ligne pour soutenir les activités commerciales de la TPE/PME :
    Réalisation d’e-mailing, publications régulières sur le site web de la PME/TPE, animation des réseaux sociauxlidation

Certification délivrée par l’Union Professionnelle des Professeurs, Cadres et Techniciens du Secrétariat et de la Comptabilité et le CNED.
Enregistrée auprès de France compétences sous le numéro RNCP 38625
Date d’enregistrement de la certification – France compétences : 05/08/2017
Date d’échéance de l’enregistrement : 09/02/2028.

Les taux de réussite :

TAUX DE RÉUSSITE – CERTIFICATION ASCOM
SESSION JANVIER 2023 SESSION JUIN 2023
Épreuves – Nouveau référentiel Cap Formation Moyenne nationale Cap Formation Moyenne nationale
B1 – Support aux activités commerciales de la PME 92% n.c 75% n.c
B 2 – Support à la gestion des activités de la PME 75% n.c 75% n.c
B 3 – Contribution à la communication de la PME 100% n.c. 100% n.c.
SESSION JANVIER 2022 SESSION JUIN 2022
Épreuves – Nouveau référentiel Cap Formation Moyenne nationale Cap Formation Moyenne nationale
B1 – Support aux activités commerciales de la PME 75% n.c 89% n.c
B 2 – Support à la gestion des activités de la PME 88% n.c 100% n.c
B 3 – Contribution à la communication de la PME 88% n.c. 100% n.c.
SESSION JANVIER 2021 SESSION JUIN 2021
Épreuves – Nouveau référentiel Cap Formation Moyenne nationale Cap Formation Moyenne nationale
B1 – Support aux activités commerciales de la PME 83% 86% 86% 88%
B 2 – Support à la gestion des activités de la PME 83% 61% 86% 78%
B 3 – Contribution à la communication de la PME 100% 86% 86% 87%
SESSION JANVIER 2020 SESSION JUILLET 2020
Épreuves Cap Formation Moyenne nationale Cap Formation Moyenne nationale
Unité 1 – Présentation des supports de communication 100% 79% 100% 82%
Unité 2 – Communication professionnelle écrite 100% 62% 78% 77%
Unité 3 – Utilisation des technologies de la communication et de l’information dans un environnement professionnel 100% 89% 100% 97%
Unité 4 – Gestion commerciale (production de documents commerciaux, tableaux chiffrés, graphiques, avec mise en œuvre de logiciels) 100% 76% 75% 69%
SESSION JANVIER 2019 SESSION JUIN 2019
Épreuves Cap Formation Moyenne nationale Cap Formation Moyenne nationale
Unité 1 – Présentation des supports de communication 100% 83%
Unité 2 – Communication professionnelle écrite 100% 83%
Unité 3 – Utilisation des technologies de la communication et de l’information dans un environnement professionnel 100% 87%
Unité 4 – Gestion commerciale (production de documents commerciaux, tableaux chiffrés, graphiques, avec mise en œuvre de logiciels) 67% 65%