Assistant(e) d’administration commerciale en TPE/PME (ASCOM)

Assistant(e) d’administration commerciale (TPE/PME) – ASCOM

Objectif de la formation

Acquérir des compétences pour exercer des fonctions en autonomie sous la responsabilité hiérarchique du chef d’entreprise, d’un responsable de service ou auprès d’un ou plusieurs managers, dans des services tels qu’administratif, commercial, communication, achats, production, etc, d’organisations privées, éventuellement publiques, essentiellement TPE-PME.

Secteurs visés : Ce professionnel est essentiellement présent dans les TPE, les PME/PMI, et les associations, tous secteurs d’activités confondus.

Qualités ou aptitudes requises pour le poste d’assistant(e) d’administration commerciale et de communication

• Sens de l’organisation, méthode, rigueur, créativité
• Capacités relationnelles

Objectifs pédagogiques :

A l’issue de la formation, le ou la stagiaire aura la capacité de :

• Suivre et coordonner la réalisation de la chaine commerciale de son entreprise, prospection, commandes, ventes, achats,
• Apporter un support administratif à l’activité de la TPE/PME : accueil des clients, gestion logistique des activités des managers, gestion des tableaux de bord, suivi administratif du personnel,
• Apporter un support au développement commercial et la communication en ligne (e-mailing, site internet et réseaux sociaux)

Contenus de la Formation :

Activité 1 : Support à la réalisation de la chaîne commerciale

• Suivi administratif des ventes à l’aide des outils numériques de l’entreprise :
  Rédaction des devis, création et gestion des documents commerciaux, du bon de commande à la facture, suivi des commandes, de la livraison à la facturation
• Support client et coordination interne :
  prise en charge des sollicitations et réclamations des clients, suivi de la coordination entre les acteurs internes de la chaine commerciale

Activité 2 : Support administratif à l’activité de la TPE/PME

• Communication interne et externe avec les collaborateurs, les clients et les fournisseurs, les banques et les administrations de la TPE/PME :
  Accueillir les contacts entrants, élaborer les documents de communication avec l’intelligence artificielle, procéder à des relances en préparant les messages et supports types adaptés aux différentes situations (impayés, pièces manquantes etc.)
• Soutien administratif à l’activité managériale de la TPE/PME :
  Organiser des réunions, rendez-vous en tenant compte des nouvelles formes d’organisation du travail et aux disponibilités des participants et partenaires ; classer en triant, rangeant et supprimant les documents administratifs dans le respect des règles d’archivages et du RGPD afin de sécuriser l’information dans une démarche RSE, produire des synthèses chiffrées et graphiques pour alimenter les tableaux de bord de pilotage de la TPE/PME, sélectionner les fournisseurs d’un produit ou d’un service à partir de critères économiques, sociaux-environnementaux et de qualité

Activité 3 : Appui au développement commercial de la TPE/PME 

• Participation aux actions de prospection : mise à jour des informations prospects, segmentation du public cible, soutien à la force commerciale dans la transformation des prospects en clients, veille commerciale et concurrentielle
• Contribution à la promotion et l’engagement en ligne pour soutenir les activités commerciales de la TPE/PME : réalisation d’e-mailing, publications régulières sur le site web de la PME/TPE, animation des réseaux sociaux

Validation :

Certification délivrée par l’Union Professionnelle des Professeurs, Cadres et Techniciens du Secrétariat et de la Comptabilité et le CNED.
Enregistrée auprès de France compétences sous le numéro RNCP 38625
Date d’enregistrement de la certification – France compétences : 05/08/2017
Date d’échéance de l’enregistrement : 09/02/2028.

Les taux de réussite :